Attention, votre aspirateur Philips pourrait causer un incendie : tout ce que vous devez savoir sur ce rappel urgent

Une alerte sécurité importante pour les utilisateurs de balais aspirateurs Philips

La marque a donc procédé à un rappel de deux modèles spécifiques qui ont été vendus pendant presque un an. Ces appareils présentent un défaut au niveau de la batterie, pouvant potentiellement conduire à un incendie domestique.

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Philips a confirmé que les modèles concernés sont les « Séries » 2000 et 3000, plus précisément les lots numérotés XC2011, XC3031, XC3032, et XC3033. Si vous possédez un aspirateur balai Philips, il est crucial de vérifier si votre modèle fait partie de ceux rappelés.

Comment identifier et réagir si vous possédez un modèle concerné

Pour vérifier si votre aspirateur est concerné, il est nécessaire de consulter le numéro de série de votre appareil. Les numéros de série des produits rappelés sont compris entre 2328 et 2423. Ces informations sont habituellement trouvables sur une étiquette placée sur l’appareil. Si votre numéro de série correspond, il est recommandé de cesser immédiatement l’utilisation de l’appareil pour éviter tout risque.

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Philips a mis en place des mesures pour assister les consommateurs affectés. Ils ont établi une ligne directe et un site internet où les utilisateurs peuvent obtenir des instructions détaillées sur la marche à suivre. Ce service est essentiel pour garantir votre sécurité et celle de votre entourage.

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Les mesures prises par Philips pour assurer la sécurité des consommateurs

Face à ce risque, Philips n’a pas seulement annoncé le rappel, mais a aussi activé un protocole d’assistance rapide pour ses clients. Un numéro de téléphone et un site web dédié permettent d’obtenir toutes les informations nécessaires pour retourner les produits défectueux et recevoir une solution de remplacement ou un remboursement.

La société prend cette situation très au sérieux et s’engage à résoudre le problème pour tous les consommateurs affectés avant la fin du processus de rappel, prévue pour le 31 mars 2025. La sécurité des utilisateurs est la priorité absolue pour Philips dans cette opération de grande ampleur.

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« Dans de très rares cas, ces batteries peuvent surchauffer si elles subissent une chute ou une série de chutes. »

Voici une liste succincte des étapes à suivre si vous êtes concerné par ce rappel :

• Arrêtez immédiatement l’utilisation de votre aspirateur Philips.
• Vérifiez le numéro de série de votre appareil.
• Contactez Philips via leur hotline ou leur site dédié pour suivre les instructions spécifiques.
• Ne réutilisez pas l’appareil avant que le problème ne soit résolu par le fabricant.

La rapidité de votre réaction est cruciale pour garantir votre sécurité. En prenant les mesures appropriées immédiatement, vous minimiserez les risques liés à ce problème de batterie défectueuse. Restez vigilant et assurez-vous de suivre toutes les recommandations de Philips pour traiter ce rappel avec la plus grande attention.